IT-аутсорсинг

IТ-аутсорсинг – это передача заказчиком своих текущих функций по поддержке IТ-систем во внешнюю IТ-компанию, при этом исполнитель гарантирует выполнение данных функций в соответствии с утвержденным уровнем сервиса.

Услуги компании СмартБИТ в области аутсорсинга технической поддержки ИТ-инфраструктуры и поддержки бизнес-приложений обеспечивают достижение бесперебойной работоспособности корпоративных информационных систем, минимизацию рисков сбоев в их работе, оптимизируют затраты на развитие и эксплуатацию ИТ-инфраструктуры.

Индивидуальные условия обслуживания оговариваются в соглашении об уровне оказания услуг (SLA), которое может содержать разнообразные схемы обслуживания − от выполнения плановых работ по графику до экстренного выезда специалиста.

ООО «СмартБИТ» предлагает следующие виды услуги по ИТ-аутсорсингу: системное администрирование, разработка и программирование, техническая поддержка.

Решаем все IT-задачи

• Обслуживание компьютеров и оргтехники
• Программирование и поддержка Информационных Систем (1С, java и т.д.)
• Настройка и обслуживание серверов (физических, облачных)
• ИТ-аудит и оптимизация

Разработка и программирование

• Внедрение и поддержка актуальных требований законодательства РФ в различных сферах и отраслях: ККТ (ФЗ-54), ФГИС Меркурий, ЕГАИС, НСМ «Честный знак»
• Установка и сопровождение ПО различных вендоров: 1С (различные конфигурации), УКМ, Iiko
• Обучение работе с 1С пользователей и сотрудников заказчика
• Сопровождение и поддержка ПО 1С, УКМ, Iiko, а также других вендоров
• Информационно-Технологическое Сопровождение (1С: ИТС)
• Аутсорсинг специалистов в сфере программирования
• Проектные внедрения на основе программных продуктов 1С:Предприятие 7.7, 8 любых конфигураций любой сложности бизнес-процессов заказчика.

Системное администрирование и поддержка

• ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ
Развертывание и перенос рабочих мест. Установка и настройка, операционных систем и программного обеспечения. Подключение периферийного оборудования. Модернизация и блочный ремонт.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ СЕРВЕРОВ
Администрирование серверов Windows, Linux, FreeBSD. Организация и сопровождение резервного копирования. Управление правами доступа. Защита от вирусов и хакерских атак. Оптимизация производительности.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ ОРГТЕХНИКИ
Подключение устройств печати и сканирования. Организация совместного доступа. Устранение мелких неполадок. Обучение тонкостям использования.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
Поддержка работоспособности системы видеонаблюдения. Публикация в сети Интернет для осуществления удаленного наблюдения. Организация архивного хранения записей видеонаблюдения.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ ТЕЛЕФОНИИ
Подключение и настройка оборудования телефонной связи к офисной или облачной АТС. Настройка автоматических секретарей, правил распределения звонков, правил переадресации.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ СКУД
Поддержка работоспособности системы контроля доступа. Программирование карточек и прав доступа в помещения. Формирование отчетов.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ ЛОКАЛЬНОЙ СЕТИ
Подключение и настройка сетевого оборудования. Резервный канал подключения. Информационная безопасность. Ограничения доступа к ресурсам интернет. Удаленный доступ.
• ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАКУПОК
Подбор оптимальной модели и конфигурации. Поиск лучшего предложения на рынке. Оформление заказа и курирование доставки и приема товара.
• ОБСЛУЖИВАНИЕ 1С
Обновление платформы 1С и типовых конфигураций. Организация многопользовательской работы. Настройка интеграции с клиент-банками. Управление пользователями и правами доступа.
• ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ПРОВАЙДЕРАМИ
Управление учетными данными поставщиков услуг интернет, телефонии, электронной почты, хостинга веб-сайтов. Взаимодействие по техническим вопросам. Оптимизация состава услуг.
• ТЕХПОДДЕРЖКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Консультирование пользователей по всем вопросам. Неограниченная поддержка по телефону, email, удаленное администрирование. Поддержка мобильных устройств.
• ИТ-аудит и консалтинг

Преимущества услуг ИТ-аутсорсинга от компании СмартБит

• Сокращение расходов на ИT-персонал
• Повышение качества обслуживания, минимизация простоев, высокий уровень SLA
• Повышение качества обслуживания и минимизация простоев
• Предсказуемость расходов на ИT
• Высокий уровень ответственности и гарантии заказчику
• Единая точка входа для решения всех задач, связанных с обслуживанием ИT
• Прозрачная система отчетности